Interrogés par l’Ifop pour Payplug, les Français jugent sévèrement les commerçants qui refusent la carte bancaire et souhaiteraient étendre son usage à toujours plus de situations de la vie courante. C’est une opportunité d’augmenter ses revenus pour de nombreux nouveaux métiers et professionnels indépendants qui sauront proposer ce service à leurs clients. Il ressort de cette étude les enseignements suivants :
– Sept possesseurs de carte sur dix ont déjà été confrontés à l’impossibilité de payer avec leur carte dans une enseigne.
– Si 32% s’avouent frustrés de ne pouvoir payer en carte bancaire, 36% des Français jugent cela inadmissible.
– La sanction pour le commerçant peut être immédiate : en cas de refus de paiement par carte, 58% des Français ont déjà renoncé à effectuer leur achat et 58% se sont déjà tournés vers un autre commerçant qui accepte la carte.
– Le risque en terme d’image est lui aussi bien réel : entre suspicion de fraude fiscale (57%) et service client en berne (73%), les Français jugent sévèrement les commerçants qui refusent la carte.
– Plébiscité dans de nombreuses situations de la vie courante, le paiement par carte bancaire est une opportunité pour les professionnels indépendants qui sauront proposer ce service.
Les Français et la carte bancaire
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