Pour SPORSORA, Occurrence (Groupe Ifop) a interrogé les spectateurs sur leur expérience sportive en stade et en arena.
Premier enseignement : la satisfaction est au rendez-vous, avec 91 % de spectateurs satisfaits. Mais cette satisfaction s’accompagne d’attentes de plus en plus élevées.
Avec un panier moyen de 203€ par acheteur, le fan devient un consommateur exigeant. Confort, offre de restauration, animations, dispositifs digitaux : chaque détail compte désormais dans la construction de l’expérience. Si l’ambiance reste un véritable point fort, l’après-match et certains services peinent encore à convaincre.
L’étude met en lumière quatre profils de spectateurs, du curieux occasionnel à l’« arena addict ». Tous partagent une même attente : vivre un moment singulier, à partager et à raconter.
