L’horlogerie de luxe entre héritage et nouveaux désirs
Etude de cas : Luxe
Besoin
Un grand groupe de luxe international souhaitait approfondir la perception de ses Maisons horlogères et de leurs concurrents, tout en comprenant l’évolution du marché et des profils d’acheteurs.
Approche
Une étude qualitative internationale, mêlant ethnographie et brand audit, menée sur 3 continents auprès de 130 participants, de l’acheteur de produits de luxe au HNWI (High Net Worth Individual).
Impact
Les insights recueillis ont renforcé les stratégies marketing des Maisons horlogères du groupe : affiner les offres, renforcer la relation client, activer le clienteling et stimuler la fidélisation et le recrutement.
Explorer les nouveaux codes de l’horlogerie de luxe, en profondeur
Comprendre les perceptions de marque
Une étude qualitative auprès des publics cibles a donné accès à une compréhension fine de la manière dont les marques horlogères et leurs concurrents sont perçus, au-delà des chiffres et indicateurs, en révélant les dimensions plus sensibles et émotionnelles.
Plonger dans les dynamiques du marché horloger
L’analyse de l’évolution du marché horloger met en lumière la puissance intemporelle des Maisons historiques et l’audace créative des nouveaux acteurs de niche, tout en révélant les tendances et les signaux faibles qui redessinent en profondeur les codes, les usages et l’avenir du secteur.
Croiser les profils et leurs motivations
La cartographie des profils d’acheteurs et de leurs comportements a permis de mieux comprendre des clients allant des acheteurs luxe réguliers aux clients fortunés, en révélant leurs motivations, points de friction et leviers d’attachement aux marques.
Dégager les leviers de fidélisation
La mise en évidence des facteurs de satisfaction et de désirabilité a éclairé la relation entre clients et Maisons horlogères. Elle a révélé les leviers stratégiques pour fidéliser les clients existants, recruter de nouveaux acheteurs et renforcer le positionnement des marques.
Une recherche qualitative qui permet aux Maisons horlogères de comprendre le rapport des consommateurs aux montres de luxe et d’identifier les leviers de fidélisation et de recrutement.
Ilana Rudiakov
Brainvalue
Les nouveaux ressorts du désir horloger
Cette étude a offert une vision globale et nuancée de la relation entre les consommateurs et les marques horlogères. Elle a permis de mettre en lumière les attentes profondes des HNWI et des acheteurs luxe, d’identifier les leviers de différenciation et de construire des stratégies marketing et relationnelles adaptées à un univers concurrentiel et exigeant.
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