Même si les détenteurs de forfait décryptent que cette formule entraîne une réelle opacité du coût réel des communications téléphoniques et que pour plus de la moitié d’entre eux, le forfait conduit à payer plus que ce que l’on consomme réellement, le forfait reste une formule qui rassure car elle permet de savoir combien on va payer tous les mois. Toutefois, 4 détenteurs de téléphone mobile sur 10 préfèreraient payer leur téléphone plus cher mais ne payer que les heures consommées.
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